【服務流程】：雕塑制作服務流程
一、 石雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認→確認泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃鋼模型→石雕工藝師用石雕制作 專用點型儀制作石雕→石雕由客戶方驗收確認→客戶驗收合格→發貨
服務流程客戶意向 → 工程預算 →設計草圖→ 合同意向 → 簽訂合同 → 支付定金 → 工廠下單 → 設計圖紙 → 客戶定稿 → 制作安裝 →驗收結款 → 售后服務；
一、 石雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認→確認泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃鋼模型→石雕工藝師用石雕制作 專用點型儀制作石雕→石雕由客戶方驗收確認→客戶驗收合格→發貨
二、 玻璃鋼雕塑的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認→確認泥稿后翻制模具（硅膠模具）→制作（仿石、仿銅）玻璃鋼雕塑產品→ 對玻璃鋼雕塑做表面作特殊表面處理→雕塑制作完成→客戶驗收完成→發貨
三、 銅雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完成 由客戶確認→確認泥稿后翻制模具（硅膠模具）→ 1.小型銅雕制作需采用精鑄工藝→翻制（石蠟）模型→用石英砂等精 鑄 材料制作雕塑型殼 →烤制型殼脫蠟→燒制型殼→澆鑄銅水→待銅水冷卻后打碎型殼完成銅品制作→對銅品表面 做著色、防腐以及其它處理→雕塑制作完成→客戶驗收完成→發貨 2.大型銅雕制作需采用樹脂砂鑄造→翻制玻璃鋼模型→根據工藝要求采用整體或分塊鑄 造→用樹脂制作型殼→制完樹脂型殼后澆鑄銅水→待銅水冷卻后打碎型殼銅雕鑄造完成（如 是分塊鑄造需焊接拼裝成型）→對銅品表面做著色、防腐以及其它處理→雕塑制作完成→客 戶驗收完成→發貨 。
售后服務：
免費保修期限兩年。
職責 （1）項目負責人負責其工程項目的工程回訪。 （2）項目負責人組織回訪顧客投訴。 （3）項目負責人制定回訪計劃，作好回訪和顧客投訴記錄。 （4）項目負責人負責保修工作的實施。 （5）項目負責人負責驗證保修質量，達到業主滿意。 （6）項目負責人負責雕塑工程質量問題的評審和擬訂糾正和預防措施。 6、程序 （1）回訪 工程在竣工交付作用后，項目負責人安排回訪計劃。 ①．回訪內容 A、聽取業主對雕塑工程質量的意見，******了解使用中發現的問題。 B、檢查業主提出的雕塑質量問題的部位和情況。 C、分析所生產的質量問題的原因，與建設單位協商返修內容及進度。 ②．回訪小組一般由公司工程處負責組織，根據需要可指派負責施工的專業人員參加。 ③．回訪記錄：回訪時間、回訪內容、存在的問題、處理方案、年理結果的驗收，業主的意見都應寫進回訪記錄，作為擬定返修計劃、旨分經濟責任的依據。 （2）保修 ③．已過返修期，而尚未返修完畢的雕塑項目，應斷續按質按量完成，返修后仍出現問題的部位或項目，負責返修的部門應負責返修。 ④．雕塑工程返修完畢后，負責返修的部門應作記錄，顧客驗收簽證。 ⑤．保修期滿以后，顧客提出返修要求，公司亦應派人前往調查情況，分析原因與顧客協商返修內容及費用。
